Devoluciones
Política de Devolución
En Kinu, nos enorgullecemos de la calidad y artesanía de nuestras fundas de almohada de seda. Esperamos que ames tu compra, pero entendemos que algunos artículos pueden no cumplir con tus expectativas.
Si deseas devolver un artículo, por favor sigue las siguientes pautas de nuestra política de devolución:
Solicitud de Devolución:
Por favor, envíanos un correo electrónico a support@kinubrand.com para iniciar el proceso de devolución. Incluye tu número de pedido, nombre y el/los artículo(s) que deseas devolver. Nuestro equipo de atención al cliente procesará tu solicitud y te proporcionará las instrucciones para la devolución.
Tenga un cuenta que los productos adquiridos con descuentos o mediante el uso de codigos de descuento solo son elegibles para devolucion dentro de los 14 dias, conforme a la ley de consumidores europea.
Condición del Artículo:
Todos los productos devueltos deben estar en su condición y empaque original. Los artículos no deben haber sido usados, lavados o alterados de ninguna manera.
Envío de la Devolución:
Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción de tu artículo devuelto.
Sin embargo, si cometimos un error, por supuesto cubriremos los costos de envío de la devolución.
Procesamiento del Reembolso:
Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. Si tu devolución es aprobada, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original dentro de unos días (el tiempo dependerá de tu forma de pago y tu banco).
Cambios (si aplica):
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo por el mismo, por favor envíanos un correo electrónico a support@kinubrand.com.